095 689 58 49
067 372 67 72На все товары, представленные в нашем магазине распространяется гарантия в виде отсутствия у товаров каких-либо заводских дефектов. Срок гарантии самого изделия зависит от сервисной политики изготовителя товара. ПОКУПАТЕЛи интернет-магазина CRAZE имеют гарантированное право вернуть товар надлежащего качества в 14-дневный срок с момента покупки. Подтверждением гарантийных обязательств является какой-либо документ, подтверждающий покупку в нашем интернет-магазине — товарный чек, транспортная накладная, платежная квитанция и т.д.
В личном кабинете на странице "МОЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ" выберите пункт "Мои заказы".
На странице заказов найдите необходимый и нажмите кнопку "Подробности".
Отметьте галочкой товары, которые хотите вернуть, а затем в блоке "ВОЗВРАТ ТОВАРА" опишите причину возврата и нажмите на кнопку "Создать возвратную накладную".
Проверив данные, менеджер сообщит адрес, на который необходимо будет отправить товар.
После отправки товара в наш магазин, перейдите в раздел "Мои возвраты" для отслеживания статуса товара.
После того, как товар будет возвращен в магазин, "СТАТУС ПОСЫЛКИ" в разделе "Мои возвраты" будет изменен. С этого момента в течении 10 календарных дней средства за товар будут перечислены Вам способом, согласованным с нашим менеджером.
Если купленный продукт вне зависимости от качества имеет явные признаки эксплуатации, которые повлияли на первоначальный внешний вид.
Если товар имеет механические повреждения — дыры, потертости, сколы, царапины, отсутствовавшие на момент продажи.
Если цвет и текстура товара изменились в процессе неправильной эксплуатации или при нарушении рекомендаций по стирке и уходу.
Если у возвращаемого товара отсутствуют ярлыки, бирки и лэйбы производителя или их целостность и первоначальный вид были нарушены / изменены.
Если товар возвращается в магазин без оригинальной упаковки изготовителя, при условии, что этот товар был отправлен покупателю в такой упаковке.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителя», возврат товара в магазин возможен, если с момента покупки прошло не более 14 календарных дней.
Мы понимаем, что бывают случаи, когда купленный товар после примерки не подошел по размеру, цвету, фасону или другим параметрам. В этом случае мы предоставляем своим клиентам возможность обменять этот товар на аналогичный другого цвета или размера (при наличии на складе). Чтобы воспользоваться услугой обмена, свяжитесь с нашими менеджерами по номерам: 095 689 58 49, 067 372 67 72 или отправьте заявку на адрес электронной почты: sales@craze.com.ua. Мы обязательно Вам поможем. Забота о покупателях - наш приоритет
