Вопросы и Ответы

На этой странице находятся ответы на самые часто задаваемые нам вопросы.
Для того, чтобы увидеть ответ — кликните на вопрос. Если интересующего Вас вопроса нет в списке или ответ на него для Вас не информативен, пожалуйста, воспользуйтесь одной из доступных форм обратной связи на странице Поддержки.

• Какой у Вас график работы?

  • Заказы на сайте принимаются круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Call-центр работает по следующему графику:

  • Пн. - Пт.: с 10:00 до 18:00

  • Сб. - Вс.: с 10:00 до 16:00

  • Праздничные дни (государственные) — заказы обрабатываются только онлайн.

• Какая минимальная сумма заказа?

  Сумма заказа не ограничена.
  
  

• Какими способами я могу совершить оплату?

  Мы принимаем банковские переводы на карту ПриватБанка (оплата возможна с любой банковской карты, НОМЕР КАРТЫ для перевода средств Мы вышлем вам в смс как только вы оформите ЗАКАЗ) и оплату наложенным платежом при получении товара.
  
  

• Могу ли я отследить местоположение моего заказа?

  Да! Мы отправляем товары Новой Почтой (если не требуется иной перевозчик), которая предоставляет сервис отслеживания отправления на сайте novaposhta.ua по номеру накладной. Номер ТТН мы сообщим Вам по СМС сразу после отправки заказа.
  
  

• Товар мне не подошел. Могу ли я вернуть/обменять его?

  Да! Подробная информация об обмене и возврате товара находится на странице "Гарантия и сервис".
  
  

• Как быстро происходит сборка и отправка заказа?

  Заявка на сборку посылки формируется в день заказа или оплаты, кроме выходных дней (в т.ч. государственных праздников). Ориентировочные сроки доставки составляют от 2 до 5 дней и зависят от отдаленности населенного пункта, наличия товара на основном складе, дня недели и политики компании-перевозчика.
  
  

• Предоставляете ли вы дополнительные скидки?

  Да! На craze.com.ua действует дисконтная (накопительная) программа для постоянных клиентов. Каждому клиенту начисляется постоянная скидка, размер которой зависит от суммы предыдущих покупок: от 1000 грн. — -1%; от 20000 грн. — -10%; от 30000 грн. — -15%; от 50000 грн. — -20%; и больше! Скидка не распространяется на акционные товары.
  
  

• Как мне получить больше информации о конкретном продукте?

  Запросить дополнительную информацию о товаре можно посредством отзыва (соответствующая кнопка расположена непосредственно на странице товара), чата поддержки, либо позвонив на один из указанных номеров телефона. Наши менеджеры ответят на Ваш вопрос в ближайшее время.
  
  

• Как использовать промо-код?

  Во время оформления заказа в корзине имеется специальное поле для ввода промо-кода. Если код введен верно, стоимость заказа автоматически пересчитается.
  
  

• Продаете ли вы оптом?

  Да! Для формирования оптовых цен, обсуждения способов доставки и ценовой политики, оформите заказ на сайте и в комментарии к заказу оставьте соответствующий запрос, либо позвоните нашим менеджерам по одному из указанных номеров телефона.